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L’infirmière organisatrice de l’accueil en Basse-Normandie

Sujets: Thèses/Mémoires

Aurore DESTRE a soutenu  une thèse d’exercice de médecine à Caen en 2011.

  • Titre : L’infirmière organisatrice de l’accueil en Basse-Normandie : état des lieux 2009-2011
  • Résumé : De tout temps, le service des urgences a été le service le plus critiqué de l’hôpital, surtout à cause de son accueil froid et impersonnel. L’Infirmière Organisatrice de l’Accueil est une des solutions à ce problème par sa prise en charge rapide et professionnelle, ses capacités de communication et l’information qu’elle apporte aux patients et leurs familles. En Basse-Normandie 10 des 24 services d’urgence ont un poste d’IOA. La majorité d’entre eux utilisent une échelle de tri mais encore 40% n’en ont pas. Parmi les services en possédant, cette échelle est parfois inconnue ou sous-utilisée. Le partage de fonction est une des solutions utilisées pour compenser le manque de personnel et les pressions budgétaires mais va à l’encontre des bénéfices attendus d’un poste à part entière. La situation la plus préoccupante est le manque de formation du personnel. En 2011, 30% des services ayant une IOA ne proposent aucune formation. Seulement une minorité des autres IOA sont réellement formées, de l’ordre d’une ou deux par hôpital. Une formation régionale ou un Diplôme Universitaire pourraient constituer une solution à ce défaut de formation.

Pour consulter cette thèse, vous pouvez faire une demande de prêt entre bibliothèque (5€ de participation aux frais de port).

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